Formation ITIL v4 Foundation

Formation ITIL v4 Foundation (Live 3 jours 23/24/30 octobre 2021)

Cette formation en live vous permettra de connaître le référentiel ITIL, devenu la référence en matière de gestion des services IT. Vous découvrirez la démarche ITIL, les concepts clés, les pratiques recommandées permettant d’optimiser la qualité des services IT au sein d’une direction ou entreprise IT et aux équipes informatiques de contribuer à la stratégie d’entreprise.

Objectifs de la formation
– Les connaissances de base et les concepts clés de ITIL v4 ;
– Comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation ;
– Les 4 dimensions de l’ITSM ;
– Les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain ;
– Les concepts clefs de l’amélioration continue (CI) ;
– Les pratiques ITIL v4 ;
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    « J’ai eu l’opportunité de participer à une formation dispensée par « Neuro Learning Services » sur les fondamentaux de la gestion de projet. Etant débutant en gestion de projet, les enseignements étaient clairs, précis et j’ai pu les mettre en pratique rapidement dans mon entreprise. Le support de formation est bien fait et pédagogique ».

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    A. Bensaleh
    Etudiant en gestion de projet